【検索・予約】H.I.S.でツアーや航空券を購入していなくても予約できますか?

 

オプショナルツアーのみの単品予約も可能です。

他社で航空券やツアーは手配済みでも予約可能です。

【検索・予約】何日前までに予約をすればいいのでしょうか?当日でも大丈夫ですか?

 

ご希望のオプショナルツアー、参加条件により異なります。

お手数ではございますがサイト上、ご参加希望のツアー商品、お日付をご選択して頂き検索をして下さい。

尚、ツアーによりましては直前でも予約ができるものがあります(一度リクエストとしてお預かりして回答いたします)。

直前の予約に関しては、お手数ですが弊社まで直接お電話にてお問い合わせください。

 

 

【検索・予約】一度に何人まで予約が可能ですか?

 

特に制限はございません。

 

【検索・予約】代理で予約はできますか?

 

代理での予約は可能です。

なお予約の回答や集合・お迎え時間/場所、バウチャー(ツアー参加・引換券)発行などの連絡は、

申込者の方へさせて頂きます。

 

【検索・予約】現地滞在先(ホテル)が決まっていないのですが予約できますか?

 

予約は可能ですが、現地滞在先(ホテル)が決まり次第登録が必要です。

送迎付ツアーの場合、現地滞在先(ホテル)の情報がご予約時必要になりますので

お早めの登録お願いします。

 

【検索・予約】現地でも予約できますか?

 

インターネット環境が整っていれば、海外でもご予約が可能です。

予約受付可能日にはご注意ください。

また、リクエストの際ご回答はメールにてお送りしております、

メールにて受信が確実に出来る環境を整えていただく必要がございます。

 

【検索・予約】1名でツアーを申込みたいのですが、そのツアーの最少催行人員が2名と書かれています。2名以上でないと申込めないのでしょうか?

 

2名以上での予約が必要です。

ツアーにより、1名参加可能な料金設定がございます。

その場合1名様でのお申込みが可能です。

 

【予約後】自分の予約内容を確認したい。

 

予約した内容に関して、弊社にてお問い合わせください。

 

【予約後】予約は確定しているのですが、集合時間、場所の連絡が届きません。

 

予約時に集合時間、集合場所が確定している場合は予約時に確認できますが、

確定していないツアーに関しましては後日メールにてお知らせいたします。

 

【予約後】予約リクエストをしたのですが、予約受付可否の連絡はいつ来るのでしょうか?

 

催行会社から回答連絡が来次第、お客様のご登録のメールに予約受付可否の結果をお送り致します。

原則、3営業日以内にご回答を差し上げます。

現地の日・祝祭日、催行会社の都合によりご回答が遅れる場合もございます、予めご了承下さい。

 

【予約後】ツアー当日の日程を知りたいのですが?

 

WEBページより大まかな日程についてご確認いただけます。

※当日の天候、交通状況、その他現地催行会社の都合により内容が変更になる場合がございます。

 

【予約後】バウチャー(ツアー参加・引換券)はどうやって受け取るのですか?

 

予約・ご入金が完了したあと、こちらからお客様のメールにお知らせを致します。

バウチャーは参加当日必ずお持ち頂きますよう、お願い致します。

 

【予約後】バウチャー(ツアー参加・引換券)は直接窓口に持っていけばよいのでしょうか?

 

ご参加の際に、催行会社のスタッフにお渡しください。

ご予約いただいた証明書になりますので、必ずご持参ください。

バウチャー(ツアー参加・引換券)がないとツアーに参加できない場合や、

現地にて料金をお支払いいただく場合がございますのでお忘れにならないようご注意ください。

 

【お支払い】ツアー料金の支払い方法を教えてください。

 

クレジットカードでの支払いになります。

 

【お支払い】どのクレジットカードを利用できますか?

 

お使い頂けるクレジットカードの種類はVISA、Masterになります。

それ以外のカードについてはお問い合わせください。

 

【お支払い】為替レートはどのレートになるのでしょうか?

 

ユーロにてお支払いいただきます。

ご予約・変更時に、画面上表示される日本円でのオプショナルツアーの料金は参考料金となります。

したがいまして、最終的にご決済頂く際の料金が、ご契約料金となります。

ご決済頂くまで、参考料金は為替レートの変動に伴い、予告なく変更される場合がございますので予めご了承下さい。

またお客様のカードがユーロにて決済できない場合は、当日のレートから日本円にて決済をさせていただきます。

また、キャンセルによるご返金額が発生する場合はご契約料金を元に算出致します。

 

【お支払い】クレジットカードで支払いする際のレートはいつのものを使いますか?

 

当社の規定によります。

 

【お支払い】領収書の発行はできますか?

 

領収書発行ご希望の旨をご連絡ください。

その際、受付番号・領収書宛名ご名義・但し書き・郵送先住所・ご人数をご明記ください。

 

【お支払い】クレジットカードでの支払い回数は何回まで可能ですか?

 

一括でのお支払のみ受け付けております。

 

【お支払い】ツアーの支払いとは別に現地で支払うものもありますか?

 

基本的に現地にて精算するものはありませんが、特別なリクエストなどにより追加手配が生じた場合、現地で追加代金を徴収させていただくこともございます。

 

【お支払い】クレジットカード番号をインターネット上で入力するのは問題ないのですか?

 

当社ではお客様から頂いた情報使用の不正に対して万全の体制をとっております。

 

【お支払い】商品券・割引券は使用できますか?

 

オンライン予約では、H.I.S.商品券「SKY」や、割引券はご利用頂けません。

 

【予約の確認・変更・取消(キャンセル)】予約した人数・参加日を変更したいのですが。

 

人数の変更は可能です。

弊社まで必ずお知らせいただけますようお願いいたします。

また、参加日の変更については直前の変更はできかねる場合がございます。

詳しくはお問い合わせください。

 

【予約の確認・変更・取消(キャンセル)】予約を取消しする方法は?

 

弊社までメールにてご連絡ください。

取消しに関しキャンセルチャージが発生することがあります。

キャンセルチャージの規定に関しては、WEBページにて各ツアーに記載の規定をご参照ください。

 

【予約の確認・変更・取消(キャンセル)】取消手続料はいつから、いくらかかるのですか?

取消手続料のかかる時期、金額は商品・ご出発日各ツアーによって異なります。各ツアーごとの取消規定をご確認ください。予約詳細画面でも取消規定は確認いただけます。

 

【予約の確認・変更・取消(キャンセル)】取消しはいつ成立しますか?

 

弊社にメールをいただいた日に成立いたします。

ただし、平日トルコ時間の18時を過ぎた場合ならびに土・日・祝祭日にいただいたメールは翌営業日にいただいたものとしてお取扱いをさせていただきます。

 

【予約の確認・変更・取消(キャンセル)】ツアーをキャンセルした場合、返金はどのようになりますか?

 

クレジットカード会社を通してお客様にご返金させて頂きます。

取消日、カード会社により、一旦全額の請求がされた後、取消手続料を差し引いた金額が入金される場合がございます。

予めご了承ください。


 

【予約の確認・変更・取消(キャンセル)】当日ツアーが中止になりました。お金は返ってきますか?

 

催行会社の都合・判断でツアーが中止になった場合は、全額返金させていただきます。

クレジットカードにてお支払いをされた方はいったん引き落としは完了しておりますので、クレジットカードへのご返金とさせていただきます。

カード会社によって締日の都合上、回答が翌月以降となる場合がございますのでご了承ください。